Зачем это нужно?
Фраза «реклама не работает» часто адресована не туда: потеря может происходить не в рекламе, а на странице или в обработке обращений. Воронка привязывает проблему к конкретному этапу — и исправление тоже делается точечно, а не по всему бюджету.
Как работает и как измеряется?
- Определить этапы: показ → клик → страница → обращение → квалифицированное обращение → договор. Названия у каждого бизнеса свои, логика одна.
- Посчитать переходы: какая доля переходит с этапа на этап. Самый сильный провал — то, что чинится первым.
- Отслеживание: рекламный кабинет даёт показы и клики, GA4 и Яндекс Метрика — поведение на сайте, CRM — этапы после обращения.
- Сохранять источник: без UTM-меток и поля источника в CRM воронка не разбивается по каналам и превращается в одно усреднённое число.
- Правило одного изменения: чинится и замеряется один этап за раз; при нескольких одновременных правках невозможно понять, что сработало.
Частые вопросы
С какого этапа начинать чинить воронку?
С того, где теряется больше всего людей. Наращивание трафика расширяет вход, но пока дыра не закрыта, на том же месте будет теряться просто больше людей.
Нужна ли воронка малому бизнесу?
Да, но сложная система не обязательна: достаточно списка этапов, количества на каждом и фиксации источника. Главное, чтобы цифры собирались в одном месте и по одинаковому определению.
Воронка и путь клиента — это одно и то же?
Близко, но не одно. Воронка — этапы, которые измеряет компания; путь клиента — его реальный опыт, который часто нелинеен и включает возвраты к прошлым шагам.
Связанные материалы
Хотите понять, как это работает именно в вашем проекте? Бесплатный первичный разбор →