Sotuv voronkasi nima?
Sotuv voronkasi (funnel) — potensial mijozning birinchi tanishuvdan to'lovgacha bo'lgan yo'li bosqichlarga bo'lingan ko'rinishi; har bir bosqichda odam soni kamaygani uchun shakl voronkaga o'xshaydi.
Nima uchun muhim?
"Reklama ishlamayapti" degan gap ko'pincha noto'g'ri manzilga aytiladi: yo'qotish reklamada emas, sahifada yoki murojaatni qayta ishlashda bo'lishi mumkin. Voronka muammoni bitta bosqichga qadab qo'yadi — shunda tuzatish ham aniq joyga qilinadi, butun byudjetga emas.
Qanday ishlaydi va qanday o'lchanadi?
- Bosqichlarni belgilash: ko'rsatish → bosish → sahifa → murojaat → malakali murojaat → shartnoma. Har bir biznesda bosqichlar nomi boshqacha bo'lishi mumkin, mantiq bir xil.
- O'tish ulushini hisoblash: har bir bosqichdan keyingisiga necha foiz o'tgani. Eng katta pasayish — birinchi tuzatiladigan joy.
- Kuzatuv: reklama kabineti ko'rsatish va bosishni, GA4 va Yandex Metrika sahifa xatti-harakatini, CRM esa murojaatdan keyingi bosqichlarni beradi.
- Manbani saqlash: UTM belgilar va CRM'dagi manba maydoni bo'lmasa, voronka kanal bo'yicha bo'linmaydi va umumiy o'rtacha raqamga aylanadi.
- Bitta o'zgarish qoidasi: bir vaqtda bitta bosqich tuzatiladi va o'lchanadi; bir nechta o'zgarish birga kiritilsa, nima ishlaganini aniqlab bo'lmaydi.
Tez-tez so'raladigan savollar
Voronkani qaysi bosqichdan tuzatish kerak?
Eng katta yo'qotish qayerda bo'lsa, o'shandan. Trafikni oshirish oldingi bosqichni kengaytiradi, lekin teshik yopilmasa, ko'proq odam o'sha joyda yo'qoladi.
Kichik biznesga ham voronka kerakmi?
Ha, lekin murakkab tizim shart emas: bosqichlar ro'yxati, har bosqichdagi son va manba yozib boriladigan oddiy tartib ham yetarli. Asosiysi — raqamlar bitta joyda va bir xil ta'rif bilan yig'ilsin.
Voronka va mijoz yo'li bir xil narsami?
Yaqin, lekin bir xil emas. Voronka — kompaniya tomonidan o'lchanadigan bosqichlar; mijoz yo'li esa mijozning haqiqiy tajribasi, u ko'pincha chiziqli emas va bir necha marta qaytib keladi.