Lid nima?
Lid — kompaniya xizmati yoki mahsulotiga qiziqish bildirib, aloqa ma'lumotini (telefon, Telegram, e-mail) qoldirgan potensial mijoz; hali sotuv emas, lekin sotuvga olib borishi mumkin bo'lgan murojaat.
Nima uchun muhim?
Marketing va sotuv o'rtasidagi chegara aynan lidda o'tadi: marketing lid olib keladi, sotuv uni mijozga aylantiradi. Lid soni va narxi o'lchanmasa, reklama qancha ish bergani noma'lum qoladi; lid sifati o'lchanmasa, arzon lekin foydasiz murojaatlar to'planadi.
Qanday ishlaydi va qanday o'lchanadi?
- Manbalar: sayt formasi, qo'ng'iroq, Telegram yoki Instagram'dan yozish, reklama ichidagi lid-forma, chat.
- Lid narxi (CPL): reklama xarajati ÷ lid soni. Kanal bo'yicha alohida hisoblanadi.
- Sifat: malakali lid (MQL/SQL) — taklifga mos, byudjeti bor, qaror qiluvchi shaxs. CRM'da bosqich va sabab belgilanadi.
- Javob tezligi: murojaatga qancha tez javob berilsa, sotuvga aylanish ehtimoli shuncha yuqori — bu marketing emas, jarayon masalasi.
- O'lchov: lid → malakali lid → shartnoma zanjiri CRM'da; har bir bosqichda yo'qotish qayerda ekanini ko'rish.
Tez-tez so'raladigan savollar
Lid va mijoz farqi nima?
Lid — qiziqish bildirgan odam. Mijoz — to'lov qilgan odam. Orada malakalash, muzokara, taklif bosqichlari bor; hammasi CRM'da kuzatilishi kerak.
Arzon lid yaxshimi?
Arzon lid oxirida qimmat bo'lishi mumkin: sotuvga aylanmasa, unga sarflangan pul va vaqt yo'qoladi. To'g'ri ko'rsatkich — mijoz narxi, lid narxi emas.
Lidlar bor, sotuv yo'q — nima qilish kerak?
Avval javob tezligi va sotuv jarayonini tekshirish, keyin lid manbasini: noto'g'ri auditoriya, noaniq taklif yoki sahifadagi va'da bilan haqiqat orasidagi farq.